購物須知

一、運費計算

臺灣本島及離/外島

§ 全站單筆結帳滿2000元免運費。

§ 中華郵政：運費80元，出貨後1～3日送達。

二、配送方式

§ 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於 2 日工作天內出貨，出貨後的 1-2 日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

§ 週末與國定假日訂購及配送：週四晚間 6 點至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

§ 配送時程：臺灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的 1-3 日內送達；臺灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

§ 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

§ 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

§ 若待確認訂單超過1個月無法與顧客完成聯繫，系統將會自動取消訂單，並使用EMAIL信件通知訂單已取消，並會為已付款訂單進入退款流程。

三、售後服務

退換貨標準

§ 如訂單內容或商品有任何問題，請於收貨日起7天內，與我們聯繫。

§ 退回之正貨產品必須包裝完整且全新無拆封，退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

§ 若退回之正貨商品有損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額。

§ 如辦理部分退貨後，原訂單未達免運或相關優惠折扣標準，我們將會扣除相關商品或運費差價。

§ 換貨：商品不接受換貨，如有換貨需求，請向客服人員提出協助，客服人員會為您進行退貨處理，再請您另外重新下單訂購

退款
從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日），國定假日及週末客服不上班，欲退換貨敬請注意時間。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，皆接受退貨

§  退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您的信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

§  退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

四、統一發票

§  於四海草堂選購買商品均開立發票。

§  若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

聯繫我們

電話客服

§ 客服專線：05-2713996

§ 客服上班時間：星期一至五 08:00～17:00（例假日及國定假日休假）